Contacter le service client
Le service client est joignable du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h, sauf les jours fériés.
- Par mail : 30direct@keolis.com
- Par téléphone : 05.56.70.12.11
- Grâce au formulaire de contact : en cliquant ici
Les objets trouvés / perdus
J’ai oublié mon bagage dans la navette, comment puis je faire pour le retrouver ?
Si vous avez oublié un bagage ou un objet, adressez un message le plus rapidement possible à notre service clientèle par mail afin de nous communiquer les informations nécessaires à nos recherches, telles que la date du voyage, le sens de la navette (par exemple le lundi 02 mars à 07h15, sens Gare vers Aéroport), si le bagage a été oublié dans l’habitacle ou en soute, ainsi que la description précise du bagage (dimensions, couleur, contenu, marque…).
Les objets retrouvés sont à récupérer sur le dépôt Keolis Gironde au Haillan, situé au 14 rue Toussaint Catros, 33185 Le Haillan.
Important
La navette 30 direct n’est pas responsable de la garde des bagages à main des passagers, ces effets personnels doivent rester en permanence sous leur surveillance tout au long de leur trajet. Retrouvez plus d’informations sur nos conditions générales de transport.
Si vous trouvez un objet ou un bagage égaré à bord de la navette, nous vous remercions de bien vouloir le signaler le plus rapidement possible au conducteur qui prendra les mesures nécessaires.