FAQ-Questions fréquentes

Question fréquentes

  • Je souhaite acheter un billet Aller/Retour en ligne , mais je ne trouve que des aller simples. Comment faire ?

    Complétez normalement votre panier en sélectionnant votre aller, puis votre retour aux dates souhaitées. Une réduction sera automatiquement appliquée afin de vous faire bénéficier du tarif Aller/Retour (valable uniquement pour la vente en ligne) Aucun tarif Aller/Retour n’est applicable pour les billets achetés auprès du conducteur.

  • Acceptez-vous les billets électroniques (sur Smartphones, tablettes, appareils électronique) ?

    Oui le billet peut être présenté au conducteur sur un écran. Attention, en cas de dysfonctionnement (plus de batterie…), il faudra vous acquitter d’un nouveau billet.

  • Mon avion ou mon train arrive 5 minutes avant le départ, la navette peut-elle m'attendre ?

    Non, la navette doit respecter ses horaires de départ afin de ne pas pénaliser les autres voyageurs.

  • Quels sont les horaires de la navette aéroport les jours fériés ?

    Les horaires de la navette ne varient pas les jours fériés. Ainsi, si votre déplacement est prévu le 25 décembre et que le 25 décembre tombe un mardi, la navette circulera comme un mardi.

  • Puis-je annuler ma réservation et me faire rembourser mon achat ?

    Les billets ne sont ni remboursables ni échangeables. En cas d’impossibilité de voyager, adressez nous un message. Les demandes sont traitées au cas par cas

  • Je n'ai pas reçu mon billet...

    Les billets sont instantanément envoyé après validation de la commande. Vérifiez vos courriers indésirables et n’hésitez pas à nous écrire à l’adresse de contact.

  • Je me déplace en fauteuil roulant, la navette est-elle accessible ?

    La navette vous accueille mais ne dispose que d’un seul emplacement pour fauteuil (manuel ou électrique max 300kgs). Merci de réserver avant le voyage au 05.57.77.58.78 ou par mail à l’adresse de contact

  • Je voyage avec un vélo/une planche de surf. Puis-je emprunter la navette ?

    Les vélos ou planches de surf peuvent être transportés en soute à condition qu’ils soient rangés dans un sac fermé et étiqueté.

  • J'ai oublié mon bagage/un objet lors de mon voyage sur le navette 30'Direct...

    Afin de maximiser les chances de retrouver vos objets oubliés, adressez nous un message le plus rapidement possible grâce à notre formulaire de contact.

  • Mon bagage a été abimé/volé dans la soute de l'autocar...
  • Je voyage avec mon chat, mon chien... Est-ce possible ?
  • J'ai besoin d'une facture

    • Si vous disposez d’un compte personnel sur la boutique de la navette, vous pouvez télécharger votre facture dans l’historique de vos commandes (Commandes récentes)
    • Votre billet tient lieu de facture. En cas de perte, n’hésitez pas à prendre contact avec nos services.