Conditions générales de ventes | Discount fares | Travel rules 

Conditions générales de vente

Site internet : www.30direct.com

Les présentes conditions sont conclues entre, d’une part, la société Cars de Bordeaux, exploitant de la navette aéroport de Bordeaux, ci-après dénommée « le transporteur » et d’autre part, la personne ou la société souhaitant effectuer un achat de titre de transport via le site internet de la navette aéroport de Bordeaux www.30direct.com, ci-après dénommée « l’utilisateur ».
L’achat en ligne sur le site www.30direct.com est réservé aux utilisateurs ayant pris connaissance et accepté les présentes conditions générales de vente et de transport dans leur intégralité et préalablement à chaque achat.

Les présentes conditions générales de vente déterminent les règles applicables à la vente et l’usage des titres de transport vendus sur le site internet www.30direct.com par la société Cars de Bordeaux enregistrée au RCS de Bordeaux sous le numéro 309 552 578 dont le siège social est situé 8 rue d’Artagnan, 33100 Bordeaux.

1.1-Titres de transport disponibles à la vente
Les titres de transport disponibles à la vente sur le site internet sont les suivants :

Intitulé du titre Conditions d’obtention Conditions d’utilisation Prix
Ticket unité plein tarif
Sens Aéroport > Gare
tarif Sens Gare > Aéroport
Titre ouvert à tous Permet de réaliser un trajet pour une personne, à la date et sens réservés. Le billet est valable pour la journée. 8€
Ticket unité réduit
Sens Aéroport > Gare
Sens Gare > Aéroport
Accessibles aux  plus de 60 ans, aux moins de 26 ans, aux familles voyageant avec 3 enfants ou plus , aux groupes de plus de 6 personnes voyageant ensemble et au personnel porteur d’un badge airport Permet de réaliser un trajet pour une personne, à la date et sens réservés. 

Présentation au conducteur d’un justificatif, carte d’identité en cours de validité ou livret de famille.

Le billet est valable pour la journée.

7€

L’utilisation de la boutique en ligne de la navette aéroport de Bordeaux permet de commander et réserver en ligne le ticket unité plein tarif sens Aéroport > Gare, le ticket unité plein tarif sens Gare > Aéroport, le ticket unité réduit sens Aéroport > Gare et le ticket unité réduit sens Gare > Aéroport.

L’achat des titres de transport et leur réservation ne pourront être finalisés sans l’acceptation par les utilisateurs des présentes conditions générales de ventes.

1.2- Conditions spécifiques du titre de transport imprimé

Le transporteur attire l’attention sur le fait que les titres de transport imprimés à domicile sont soumis aux conditions spécifiques suivantes :
Le titre de transport est uniquement valable s’il est imprimé sur du papier A4 blanc, vierge recto, sans modification de la taille d’impression, en format portrait (vertical) avec une imprimante laser ou à jets d’encre. Il ne peut en au cas être présenté sur un autre support (électronique, écran…).

Une bonne qualité de l’impression est nécessaire. Les titres de transport partiellement imprimés, souillés, endommagés ou illisibles ne seront pas acceptés à bord et seront considérés comme non valables. En cas d’incident ou de mauvaise qualité d’impression, l’utilisateur doit imprimer à nouveau le fichier.
Dès le moment de sa création, et même s’il n’a pas encore été imprimé par l’utilisateur, le titre de transport n’est ni échangeable, ni remboursable.
Le titre de transport est uniquement valable pour la date, la ligne et le parcours désignés sur le ticket. Dans les autres cas, le titre de transport sera considéré comme non valable.
Le titre de transport est personnel et incessible. Lors de la montée dans le véhicule, le titulaire du titre de transport devra obligatoirement présenter au conducteur une pièce d’identité officielle en cours de validité avec photo : carte d’identité, passeport, permis de conduire ou carte de séjour. Le titre de transport devra être conservé par le conducteur et une contremarque sera délivrée au titulaire du titre de transport.
En conséquence, avant tout achat de titre de transport imprimé à domicile, l’utilisateur devra s’assurer qu’il dispose de la configuration logicielle et matérielle requise pour imprimer son titre de transport.
En cas de non respect de l’une des règles précisées ci-dessus, le titre de transport sera considéré comme non valable.
Les prix mentionnés dans les commandes sont les prix valables pour la période de validité du titre de transport. Les tarifs groupe ne sont pas applicables pour la boutique en ligne.
Dès le moment où l’utilisateur accepte le montant total de la commande et effectue le paiement, son compte lié à sa carte bancaire ou carte de crédit est immédiatement débité et la commande est enregistrée dans le système du transporteur pour exécution.

1.3- Processus de commande
Page d’accueil :
• L’utilisateur clique sur le bouton « Acheter des billets » ou dans la barre de menu du haut « Billets ».
Page Billets :
• L’utilisateur choisit le type de billet selon tarif et sens du voyage et clique sur « Ajouter au panier »
• L’utilisateur clique sur la case « Date de départ » pour afficher le calendrier

• L’utilisateur choisi la date et le nombre de places souhaitées.
• L’utilisateur valide son choix, en cliquant sur « Ajouter au panier ».
• L’utilisateur peut acheter son billet retour en cliquant sur « Boutique » dans la barre de de menu du haut de l’écran et recommencer les étapes de la page billets.
• ‘L’utilisateur peut valider sa commande en cliquant sur « Voir panier »
• ’Le panier s’affiche et l’utilisateur peut vérifier les données de sa commande.

• “L’utilisateur poursuit sa commande en cliquant sur « Procéder à la commande »
Page : Commande
• L’utilisateur renseigne ses coordonnées (nom, prénom, adresse complète, adresse email et numéro de téléphone)

•  L’utilisateur effectue son paiement sécurisé via PAYPAL ou PAYPLUG même s’il ne dispose pas de compte Paypal ou Payplug.
• ŽL’utilisateur coche « J’ai lu et j’accepte les conditions générales de vente et de transport » , puis coche Commander
Page : Paiement
L’utilisateur est redirigé sur l’interface de paiement sécurisé PAYPAL ou PAYPLUG sur laquelle il effectue le paiement par carte bancaire ou grâce à son compte Paypal ou Payplug.


1.4- Livraison du/des billets
Après la commande et la validation du paiement, un email de confirmation est automatiquement envoyé. L’email de confirmation contient le(s)billet(s).

Le(s) billet(s) envoyés par email peuvent être imprimés ou conservés sur un appareil électronique (smartphone/tablette)
Le billet n’est valable qu’à la date de voyage mentionné sur le billet.

1.5- Contrôle des billets
L’utilisateur doit être en possession du billet imprimé ou de sa version électronique pour voyager. Les titres de transport partiellement imprimés, souillés, endommagés ou illisibles ne seront pas acceptés à bord et seront considérés comme non valables.
Dés le moment de sa création et paiement, le titre de transport n’est ni échangeable, ni remboursable.

Le titre de transport est personnel et incessible même à titre gratuit. Le titre de transport est uniquement valable pour la date, l’heure et le parcours désigné.
Tous les billets sont numérotés. Il est strictement interdit de reproduire, dupliquer ou contrefaire un billet de quelque manière que ce soit. Le contrefacteur, son complice ou toute personne impliqué dans ce délit notamment par utilisation de la contrefaçon se verra refuser l’accès de la navette et s’expose à des poursuites pénales et civiles.
Lors de la montée dans le véhicule, l’utilisateur du titre de transport devra obligatoirement présenter au conducteur une pièce d’identité officielle en cours de validité : carte d’identité, passeport ou carte de séjour. Pour le tarif réduit, une obligatoirement présenter au conducteur une pièce d’identité officielle en cours de validité : carte d’identité, passeport ou carte de séjour ou livret de famille.
Les tarifs indiqués dans la commande sont les tarifs valables pour la période de validité du titre de transport.

1.6-Modalités d’échanges et de remboursement
Si l’utilisateur souhaite modifier la date de son voyage, il devra contacter Cars de Bordeaux au moyen de la rubrique contact du site www.30direct.com dans un délai de 24 heures avant le départ.
Aucun remboursement ne sera effectué sauf si la navette n’est pas en service du fait du transporteur ou si le délai horaire est égal ou supérieur de 2 heures par rapport à l’horaire réservé.

1.7- Absence de délais de rétractation
Tous les billets vendus sur le site internet sont valables pour la seule date qui est mentionnée sur chacun d’eux. De ce fait, conformément aux dispositions des articles L 121-20-4 du code de la consommation les utilisateurs ne bénéficient d’aucun délai de rétractation.

1.8- Charte de confidentialité
Le site www.30direct.com a été déclaré auprès de la CNIL.
En s’enregistrant dans l’espace client, l’utilisateur accepte de fournir un certain nombre de données à caractère personnel.

Conformément à l’article 34 de la loi « informatique et liberté » du 6 janvier 1978, l’utilisateur dispose d’un droit d’accès, modification, rectification et suppression des données le concernant en contactant le transporteur :
Par email à l’adresse suivante : 30direct@keolis.com
Ou par courrier adressé à : Cars de Bordeaux – Navette aéroport – 8 rue d’Artagnan 33100 BORDEAUX
Pour toute autre question ou problème concernant une commande, l’utilisateur peut contacter le transporteur (se référer aux coordonnées indiquées ci-dessus).

D’autre part, votre navigation sur le Site peut entrainer l’implantation de fichiers « cookies » dans votre ordinateur afin de faciliter votre navigation et améliorer l’ergonomie des services consultés sur le Site.
Les cookies stockent des informations relatives à votre navigation sur notre Site (les pages que vous avez consultées, la date et l’heure de la consultation, etc.). Cars de Bordeaux pourra lire ces informations lors de vos prochaines visites.
La durée de conservation de ces informations dans votre ordinateur est de 40 jours.
Ce cookie ne nous permet pas de vous identifier.
Vous pouvez accepter l’enregistrement des cookies ou les refuser en paramétrant votre navigateur de la manière suivante :
• Pour Mozilla Firefox :
Choisissez le menu “outil ” puis “Options”
Cliquez sur l’icône “vie privée”
Repérez le menu “cookie” et sélectionnez les options qui vous conviennent
Pour Microsoft Internet Explorer :
Choisissez le menu “Outils” (ou “Tools”), puis “Options Internet” (ou “Internet Options”).
Cliquez sur l’onglet “Confidentialité” (ou “Confidentiality”) Sélectionnez le niveau souhaité à l’aide du curseur.
• Pour Opéra :
Choisissez le menu “Fichier”>”Préférences”, Vie Privée

1.9- Mise à jour du site et des conditions générales de vente
Cars de Bordeaux se réserve le droit de modifier et mettre à jour à tout moment l’accès du site ainsi que les Conditions Générales de vente du site qui s’appliqueront immédiatement Les achats antérieurs resteront soumises à la version Conditions Générales de vente en vigueur à la date d’achat du Titre.

Cars de Bordeaux ne peut garantir que les informations, Produits, Services, logiciels fournis sur le Site seront exempts d’anomalies, d’erreurs ou bugs, ni que celles-ci pourront être corrigées, ni que le Site fonctionnera sans interruption ou pannes, Cars de Bordeaux ne peut pas non plus garantir que le Site est compatible avec un matériel ou une configuration particulière autre que celle expressément validée par Cars de Bordeaux
Cars de Bordeaux n’est en aucun cas responsable de dysfonctionnements imputables à des logiciels de tiers que ceux-ci soient ou non incorporés dans le Site ou fournis avec celui-ci.

1.10 Propriété intellectuelle
Cars de Bordeaux, les sociétés de son Groupe ou leurs Partenaires sont titulaires de tous les droits de propriété intellectuelle relatifs au Site, lesquels leur appartiennent ou sur lesquels ils détiennent les droits d’usage y afférents. 
L’accès au Site ne Vous confère aucun droit sur les droits de propriété intellectuelle relatifs au Site ou sur une quelconque partie de ses éléments qui restent la propriété exclusive des Cars de Bordeaux ou des sociétés de son groupe ou de leurs Partenaires. 
Les éléments accessibles sur le Site, notamment sous forme de textes, photographies, images, icônes, sons, vidéos, logiciel, base de données, données sont également protégés par des droits de propriété intellectuelle et industrielle et autres droits privatifs que Cars de Bordeaux ou les sociétés de son groupe ou leurs Partenaires détiennent. 
Sauf dispositions explicites signalées dans le présent document, Vous ne pouvez, en aucun cas, reproduire, représenter, modifier, transmettre, publier, adapter, sur quelque support que ce soit, par quelque moyen que ce soit, ou exploiter de quelque manière que ce soit, tout ou partie du Site sans l’autorisation écrite préalable de Cars de Bordeaux
L’utilisation de tout logiciel téléchargé sur le Site permettant d’accéder à certains services est régie par les termes de la licence l’accompagnant. Vous Vous engagez à ne pas installer, copier ou utiliser ce logiciel avant d’avoir préalablement accepté les termes de ladite licence. 
Pour tout logiciel non accompagné d’une licence, il Vous est conféré un droit d’usage temporaire, privé, personnel, non transmissible et non exclusif sur ce logiciel afin de pouvoir, exclusivement, accéder aux services qui rendent l’utilisation de ce logiciel nécessaire. En installant, ou utilisant le logiciel, Vous Vous engagez à respecter cette condition. 

1.11 Réclamation
Pour toute contestation, le Client pourra écrire à CARS DE BORDEAUX , 8 RUE D’ARTAGNAN 33100 BORDEAUX ou téléphoner au 05.57.77.58.78 (n° d’appel non surtaxé) de 09h/12h et 14h/17h du lundi au vendredi hors jours fériésEn cas de contestation, le Client devra exposer les motifs de ses griefs et produire toute pièce utile au traitement de sa demande.

1.12 Droit applicable
Les dispositions du présent document sont régies par la loi française.
Tout différend sera soumis aux juridictions compétentes du Tribunal compétent.


DISCOUNT FARES ARE AVAILABLE FOR 

  • Young travellers under 26
  • Senior citizen over 60
  • Families travelling with 3 children or more
  • Groups over 6 adult passengers
  • Airport staff with airport ID card

TRAVEL RULES VALID January 1ST, 2017

BUS TICKET

  • Bus ticket must be kept with you at any time during your journey, you might be controlled at any time by the bus company staff.
  • In case of non-compliance of your ticket, access to the bus service will be refused.
  • Tickets can be purchased on board (Euros only), please ask the bus driver. Visa or Mastercard Credit Cards (France, Europe and outside Europe) American Express is not accepted. Checks, Cash : please give the right change (Banknotes over 50 € can not be accepted)
  • Book and buy online on 30direct.com
  • Tickets fares are displayed aboard our shuttles.
  • Tickets cannot be changed and are not refundable.

SAFETY

Customers must take care of their own safety. They must stay seated during the journey and wear their seat belt to avoid a fine in case of police control. Our company accepts no responsibility for non-observance of compulsory seat belt wearing.

  • Unfastening your seat belt or standing up during the journey is forbidden.
  • B: is not allowed to talk to the driver when travelling as well as distracting him (her).

PRIORITY ACCESS

  • 2 seats are reserved as a priority for disabled passengers : Pregnant women, senior citizens, disabled passengers with special card, blind or visually handicapped persons.
  • Shuttle is fully equipped with a special space for a wheelchair. Booking for this space is compulsory 3 days before departure by email at contact@navetteaeroportbordeaux.com.
  • These spaces are not eligible to a priority access to the shuttlle.

SERVICE

  • No reserved seats aboard (except priority access)
  • Getting on or off the bus is only allowed at Airport orTrain Station stops.

DELAY

The carrier is not responsible for delays resulting from traffic congestion (traffic, accident), demonstrations, weather conditions or cases of absolute necessity.
Number of journeys, schedules and travel times are for information puiposes only and might be modified without advance notice.

BABIES

  • Carrier does not supply with baby seats. Passengers must have their own baby car seat. Carrier is not liable in case of non-compliance.

PETS

  • Small and non dangerous pets are allowed on board only in a special pet containers that should be kept on your knees during the journey
  • Dangerous pets including 1st or 2nd category dogs will not be accepted.
  • Guide dogs for visually disabled persons are allowed.
  • Pet’s owners are fully liable. Pet must not bother other passenger or get the shuttle dirty.

ACCIDENT

  • Every accident should be reported to driver without delay to be taken into account by our company.
  • The action of emergency services is required in case of body injury.

PROHIBITIONS AND RESTRICTIONS

  • It is forbidden to smoke, drink alcohol, take some food or beverages aboard, it is also forbidden to bother other passengers and/or driver, damage vehicle or equipments, carry hazardous or illegal substances in the shuttle.
  • The use of mobiles or electronic devices likely to bother other passengers is limited. Please use headphones or ear buds
  • Passengers are responsible for damages to vehicle or other passengers.

LOST AND FOUND

  • Each passenger is responsible for every personal belongings he takes with him on board.
  • Please report anything found on the shuttle to the driver. Found items will be taken to the company’s head office where they might be claimed for. The item might be returned upon appointment at one of our airport or train station stops or sent by mail at owner’s expense.

LUGGAGES

  • Luggages must be put in the holds and are under the earners’ responsibility. Every luggage must be clearly identified by a tag with : name, phone number, postal address and/or email address.
  • We strongly recommend you not to put valuables in holds ? Carrier is not responsible for the theft or loss of any valuables in holds (computers, mobil phones, jewellery, cash… )
  • The carrier reserves the right to refuse overweight or oversized baggages orany of them that might be prejudicial to the security during transportation.
  • Hand luggages must be placed in the overhead racks or under your seat.
  • Carrier is not liable for any loss or damage made to luggages dropped around the vehicle.

In case of loss Aheft of luggage in hold : The compensatory allowance is limited to €500 per piece of luggage subject to the submission of the following documentation : Original invoice of the lost or stolen suitcase, original invoices of the content of the suitcase, Bus ticket concerning the travel, the theft or loss report made at a local police station.

Unusable or damaged luggage in hold : The compensatory allowance is limited to €60 per piece of luggage subject to the submission of the following documentation : Original invoice of the damaged suitcase, picture of damaged luggage showing damages and Bus ticket concerning the travel.

Unintentional baggage exchange : Passenger is liable for unintentionaly picked up baggage. Any charges related to this mistake are at responsible passenger’s expense.

Any of the 3 above incident cases must be reported without delay to the driver and then put in writting a registered letter with acknowledgement of receipt to carriers’ headoffice an together with all the supporting documents within 3 days after incident. F no complaint is made within the times aforesaid, no action shall lie against the carrier.

RECLAIMS

  • In order to be taken into account, all reclaims (except baggages) must be sent to carrier within 2 weeks afterthe incident by a written letter together with the original bus ticket and any other appropriate documentary evidence that might help the processing of your reclaim.F no complaint is made within the times aforesaid, no action shall lie against the carrier.

Cars de Bordeaux – Service Navette Aéroport
8, rue d’Artagnan – 33100 BORDEAUX
30direct@keolis.com